 |
|
|
|
成功，每天进步一点点
目标执行过程中，需要对实现目标的每个步骤、每个环节、每个阶段的执行进行强化，然后才能逐步达成最终目标。简单说，也就是通过每天进步一点点。一步一个脚印地走向最终目标。
“每天做一件实在事”是企业家鲁冠球说过的一句话。1969年，鲁冠球怀揣4000元人民币，带着6个农民，开始搞打铁铺，到如今，发展成资产近百亿的万向集团。我们可以想象，创业这些年来，鲁冠球肯定经历过不少挫折和磨难。
鲁冠球有个信条：一天做件实事，一月做件新事，一年做件大事，一辈子做件有意义的事。
有很多人非常急躁，什么事都想做，结果反倒欲速则不达。善于思考的人，通常不是一步到位，而是每天都比前一天做得更好。这样的人，早晚都会成为精英中的一员。
比如，跑一百米不可能像撑杆跳一样，一下子就跳过去。一百米的终点处有一根红绳，那就是目标。而具体实施中，一百米应该分为五段，每一段怎么跑，跑多久都应该有所安排，尤其是在起跑线上，手怎么摆，脚怎么迈，眼睛怎么看，甚至屁股怎么撅起来，都非常重要。
你是否经常听到类似这样的话：“蔡老板又没有签约。”“李先生看了好几回车子了，却都不要。”“这房子骆先生又不要。”“这件洋装李小姐摸了好几次，就是不下手掏钱。”这些抱怨中提到的都是目的，但却忽略了更重要的事：每一次有没有更进一步。上一次，李小姐来摸这件衣服，下次她再来的时候，你又做了什么？成功的人在自己前进的每一步上都经营筹划，不断进步。
多走一步
我曾经去过广西桂林的一家酒店，那家酒店对我表示了欢迎。在我进去住的时候，我发现桌上留了一封信，里面写着欢迎我入住，而且还写了另外一件事情：我第二天早上吃早饭的地方在哪里，我的桌子已经订好了，桌子的号码就写在上面了。我在中国住过一两百家酒店，但连早餐桌的桌号都写上的，就只有这一家。至今我对这家酒店还有印象。
这是服务上的“深耕”方式，每天让自己进步一点点，为顾客多想一点，服务就能往前多走一步。
有一家汽车修理厂规定，客户的汽车在路上出了故障，如果是在晚上，而且是在很远的山路上，修理厂的人通常要开两辆汽车过去，一辆工作人员自己用，另一辆是让客户开。等车修好之后再马上到客户家中去换。无独有偶，一家洗衣机经销商的经营之道也是这样，客户的洗衣机坏了，看样子一时修不好，经销商来时开着他的小货车，上面装着洗衣机（多数时候是新的），他会对客户说，您的洗衣机看样子一时修不好，我们要带回去修，这台洗衣机您先用着。这叫做多走一步，但这也不是人人都能想到的。
很多酒店的房间里都有个“请勿打扰”按钮。房门外面的灯一亮，就表示“请勿打扰”。但我想到一件事情，客人没有睡觉，或在房间里等朋友时，一般不会打开“请勿打扰”的灯。如果进了洗手间，刚刚坐上抽水马桶，此时有人敲门，客人怎么办？一般酒店没有考虑到这一点。
我在大连时，发现有一家酒店居然做到了。这家酒店抽水马桶的旁边有个按钮，上面写着“请稍候”。所以客人如厕时听到敲门声，就可以按那个按钮，房门外面的灯就亮了，上面显示“请稍候”，来访者就能知道客人大概正在洗手间了。
我们不要小看这个小小的按钮，我在中国住过这么多的酒店，只看到这一家酒店有这个按钮。
如果公司在出现问题以前，就先告诉客户可能出现什么问题，客户会有什么样的想法呢？然而，大部分的公司都不是这样。他们多半是等到客户发现问题，打电话过来后，才在电话里一直道歉。早知今日，为什么当初不多走一步呢？很多公司对于产品的延误交货没有反应，等到客人来催了才说对不起，还会讲一大堆莫名其妙的理由，这样的公司有几个客户能对他们满意呢？
再如，客人离开酒店时，有哪个酒店经理会对客人说一声：“先生，这个酒店您住得还习惯吗？这两天还舒服吗？睡得还好吧？真希望下次再看到您。”试想，若真有这样的服务，能没有回头客吗？比别人多走一步，需要自己多动脑筋、多思考，为客户提供更完善的服务。
做好一点
李嘉诚先生说过一句话：要成为领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手做得好一点。
你在麦当劳吃薯条的时候，有没有注意到，麦当劳做的薯条是有要求的。麦当劳薯条对淀粉和糖的含量是有严格规定的，它的糖与淀粉如果不合自己的标准，那就宁可用冷冻集装箱，把美国的马铃薯运到中国来。例如，台湾地区的麦当劳就没有用台湾的马铃薯，因为麦当劳说台湾马铃薯的含糖量和淀粉含量不符合美国的标准，所以台湾的麦当劳炸薯条，是用冷冻集装箱运过来的美国马铃薯做的。这就是麦当劳不能够被别人替代的原因。
麦当劳的油用了一段时间以后，规定一定要倒掉。因为这种油连续加热到一定程度，就会产生对身体不好的变化，所以麦当劳宁可舍弃。还有，麦当劳的牛肉饼做出来以后，20分钟没有卖掉，按规定也要丢掉。我们国内有哪家店的牛肉饼做出来以后，20分钟没有卖掉就丢掉呢？（励志 www.lzdaxue.com）麦当劳还举办过一个活动：挑战60秒。如果60秒内没有拿到你要买的东西，就免费奉送你一大杯可口可乐。
王先生去山东青岛出差，住进了一家酒店。酒店的床上有这么一张卡片，上面写道：“我们酒店提供不同种类的睡枕供您选择。”原来这个酒店的客人还有权利挑选不同的枕头，王先生马上翻过来看看能提供什么样的枕头，卡片背面写着：“本酒店为了能使您有更好的睡眠，提供了不同种类的睡枕来供您选择，有泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕等，另外还有儿童睡枕、超级睡眠枕等。”王先生在他们酒店住了三个晚上，每天晚上换用不同的枕头，第一天晚上用了泡沫枕，第二天晚上用了磁性颈椎枕，第三天晚上用了荞麦皮枕。这个案例也说明了这家酒店能在枕头上做好一点。
多赢一点
航空公司都想争夺旅客，旅客在机场候机或转机的时候，是不是会觉得没有什么事情可做？作为欧洲和亚洲之间的桥梁，转机最多的新加坡机场就想到了这一点：它提供电影院让旅客看电影，给旅客提供床铺休息，甚至有人帮旅客擦皮鞋……这就是旅客在新加坡的机场可以享受到的服务。
如果一个四川人坐国泰航空时想吃一碗红油抄手，或者一个无锡人想来一碗无锡排骨，没问题，国泰航空可以让旅客先点菜（当然要多付一点费用），到了飞机上就可以吃到自己喜欢的口味了。
旅客下飞机之后发现行李延误了，所有的衣服和资料都没到。怎么办？法航承诺一定会尽快送到家。只要旅客把自己的情况对他们一说，他们会马上请旅客留下地址和电话，一有消息马上就给旅客送过去，而且根据判断，明天早上第一班就可以把旅客的行李送到家。至于说行李是否丢了，或者已经运送到哪里了，旅客都不用操心，只要安心在家等着就可以了。
正是因为新加坡机场、国泰航空、法航能够多走一步，做好一点，所以它们才能在市场上多赢一点。
宝洁和联合利华都是制造洗衣粉的公司。双方都很明白，在美国的洗衣粉市场里，增加一个百分点的市场份额就是6000万美元，所以双方竞争得异常残酷。双方都宣称自己的洗衣粉可以把衣服洗得很白。但是这个标准双方都具备以后，接下来的竞争焦点是：两家的洗衣粉不但把衣服洗得很白，而且非常亮丽，就像新的一样。后来两家又宣称自己的洗衣粉可以洗净衣服上的污点，包括溅到身上的泥和腋下的汗渍，但是双方也都具备。那么，还有什么招数能想出来呢？最后，联合利华想出了一招，它把洗衣粉做成像方糖一样，并且标明洗衬衣时用一块、洗牛仔裤用两块、洗棉大衣用三块。我们知道，以前的洗衣粉都是粉末状，在倒洗衣粉时往往掌握不好用量。现在用联合利华的洗衣粉像丢方糖一样，而且它同样能够迅速溶解。联合利华这种方块糖状的洗衣粉一推向市场，它的市场份额就马上攀升起来。而美国宝洁也迅速行动，三个月以后推出了宝洁块状洗衣粉，也做得像糖块一样。
谁能比竞争对手多走一步，谁就能赢得市场。比如，在学校里排名次，如果98分是第一名，那么你只要得到分就是新的第一名了，也就是说你不需要得99或100分，而只需要多那么分就可以成为第一名。在商界中也是一样，有时候想赶超竞争者，可能不需要设立多么宏伟的目标，只需要比竞争对手多走一步、做好一点、多赢一点，就可以占据优势。
沟通不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。在执行过程中，沟通是必备素质之一。要想成为一名具有执行力的员工，就需要通过沟通，与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系，沟通是提升这些人际关系的重要手段。在工作中，我们看到执行不到位的原因，往往是因为沟通不到位，误解或没有理解别人的想法，也得不到别人的理解和支持。如果要想成为一名执行力强的员工，一定要学会沟通。
成功的十个法则
1、时刻坚持高标准。航海中的最高原则是：相信罗盘，按照它的指示前进。在现实生活中，明智的人也是这样。他们时刻要求自己遵循自己的信条和道德准则，始终不愈。
2、仔细权衡，做出最优决策。优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头，他们会收集大量的事实情况进行分析；而在分析权衡的过程中，他们会尽力摒除自身的偏见，以增强决策的客观性和准确性。
3、但求卓越，不谋哗众。要想使一个集体中的成员团结一致，维持一种和谐的气氛，一个最有效的手段就是利用人们渴望获得赞赏的心理。但是，如果这种获得他人赞扬与好感的愿望过于膨胀的话，就会彻底破坏你正直的品行与平和的心态。
4、对挫折给予即时的回击。直面困难，是克服困难积极的第一步。如果你正在努力工作，争取按时完成一项计划，却遇到了严重的突发情况。这时，你就应当象科学家一样认真地分析局面：问题是怎样造成的？努力找出可处理现实问题的最好途径，发现最有益的方法，然后遵照施行。
5、心存高远，不为小事所累。做事过程中，如果不懂得合理分配精力，各种问题便会纷至沓来。你的完成将仅限于小事，大事则无问津，捡了芝麻丢了西瓜。被琐碎的二流问题羁绊住了头脑，自然不能留心头等大事了。
6、抛开小我，取得更大成就。智者通过付出而不是索取来实现自身的存在价值。获得自由就必须遵从，获得成功就必须付出。换言之，只有当你把目标置于个人利益之外，为更高的理想奋斗不止的时候，你的生活才是最激动人心的，才最能实现它的价值。
7、不可失信于人。为人诚信的声誉是一个人最宝贵的财富之一。（励志 www.lzdaxue.com）有了这种声誉，你就会感受到他人对你的信任。获得信任的方法多种多样，其行为可大可小。这需要一个人对自己高标准严要。
8、建立良好的人际沟通。事业成功的智者都懂得把握待人接物的技巧，而所有这些技巧的核心只有一点：对他人发自内心的尊重。要成为一名成功的管理者，首先需要具备与他人坦诚合作的能力。这种能力远比其它素质重要得多。
9、保持清醒，防止自我膨胀。生活中的问题大都不是由外部力量造成的，而是来自自身的原因。许多本可大有作为的人都是由于自我膨胀而终遭失败。要警惕自我膨胀，就要告诫自己，你的成功一部分应归功于运气，大部分是他人给予的帮助，要感谢你的家人、导师、同事、下属以及那些给你指导和机会的人们。
10、吸取经验，发展自我。一些自然形成的办事习惯会导致思想僵化，而诸如“我已经做得够好了”之类固步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敌，它会导致落后于时代，丧失机遇和长期的不满。新奇与挑战可以令人思想更丰富，意志更坚强。只有习惯于不懈追求的人们才会在智力与情感方面得到进步。
30个自我提升技巧
你可以利用这些自我提升技巧作为提升自身作为的纲领：
1、自律。如果你想在生活中积极向上，这是十分重要的一点。每个成功者都是高度自律的人。如果你懒惰又没有强有力的一面，你很可能就要过着平庸的生活了。
2、设定目标。你需要在生活中设定目标以实现自我提升。否则，你便会在自己的安乐窝中停滞不前。尽管你知道改变将会让你在多方面受益，缺乏目标的你还是不愿意去改变自己的处境。
3、积极态度。积极的态度能激发出你最好的一面。它会抵制你偶尔出现的消极的自我暗示。同时伤感以及其他负面情绪也会在你生活中逐步消失。
4、感恩的心。每当你经历美好的事情，就表达你的感激之情。这会为你带来更多更美好的事物。感激可以创造奇迹。你也可以开始一段感激之旅——每天花五分钟时间写下你感激。
5、锻炼。每天的锻炼可以缓解压力，强身壮体，也能改善自我感觉。
6、深思熟虑。认真思考会理清你的思路，消除负面思想并把你的幸福感提高到新的层面。这将会改善你的生活。
7、发挥自己的价值。当你开始想要发挥自身作用时，你会发现你在不断提升自我。如果你诚心诚意地付诸行动，人们也会好好犒赏你并衷心感谢你。
8、把握自己的思想。如果你想掌控自己的生活，很重要的一天是掌控自己的思想。不要让大脑的思想陷入混乱之中。管理他们——去粗取精，扬长避短。这会为你的自我提升奠定坚实的基础。
9、深化你的知识体系。坚持每天至少花30分钟（1小时更佳）学习感兴趣的学科。这将增强你的自信心，同时提高智力。
10、有条不紊。尝试提前做日计划，你将能避免浪费时间，并把精力集中在重要的事情上。
11、保持整洁。整洁的生活环境也能使你的思路更为明朗，你也会更有效率，更好的掌控自己的生活，这是最能统筹自我提升的思想之一。
12、多与积极向上的人来往。尝试结交积极向上的人。花时间和那些让你感受被爱和尊严的朋友在一起。
13、摆脱无趣的人。少和让你感觉糟糕的人交谈，这将降低你的生活质量。没人值得你自毁心情。
14、改造你的安乐窝。多在生活中寻求变化，不要失去活力。不断地改造舒适区域会提升生活质量，让自己更勇敢。这一点需要强大的意志力，是自我提升中难以企及的一环。
15、提升财富增幅。设想自己变得富有，尝试去感受变富的感觉。这会改变你的财富增幅。
16、不要竞争。 尽管许多人认为喜欢竞争是件好事，这可说不准。你应该为他人创造财富而非抢夺他们。通过创造你可以逃出竞争的恶性循环。你倍感轻松，也赢得别人对你的创造的赞赏。
17、为他人高兴。当别人获得成功时，为他们喝彩。这会让人倍感良好，他们也会因此感谢你。当你收获感激时，你也会感觉更好。
18、欲取先予。如果你想收获，首先要去付出。大自然也是如此运作。打个比方，你想成为某个领域的专家，你需要花费时间去获取。自我提升的方法来源于自然法则。
19、少看电视。少看电视会让你开始学会思考，摆脱恐惧。（名人名言 www.lzdaxue.com）
20、善待自己。好好照顾自己，这也会大大改善心情。这意味着穿戴整体大方，滋养你的皮肤，有足够的时间休养。
21、旅行。现在去各国游历已经简单许多。好好利用这一便利，开始你的旅途！你会遇到有趣的人、看到不同的地方，感受自由与独立（特别当你单独出游时）。
22、善始善终。不要半途而废。完成一件事情可以提升你的自信心，自我激励。很多人没能做到这点，同样，他们也没能取得优秀的成果。
23、克服恐惧。恐惧是唯一能阻挡你前进的东西。想要克服恐惧，你先要感受恐惧，然后想办法克服它。好好体会这一点。只有如此，方能克服恐惧。最终你会更自信，更能因时而变。你会常常回首过去，对过去害怕的事物一笑而过。
24、改变一个习惯。至少彻底改变一个习惯。举个例子，如果你每天晚起床，设闹钟让自己早起一些。这可并不简单，但如果你坚持30天，这项新任务将成为你的习惯。
25、投入多一倍的时间去从事爱好。尽可能多地抽时间去做你喜爱的事情。这也将不断地改善你的身心健康。兴许你还能依靠你的爱好赚钱呢。
26、多微笑。你会感觉更好，美好的事情也会不断找上门来。简简单单的一个微笑，会给生活带来很大的改观。你所需要的，仅仅是从现在开始去做。
27、倾听你喜爱的音乐。这会让你更开心，更能激发你的灵感。灵感对创意可是必不可少的。
28、阅读自我提升的书籍。提前为你下一步的提升做好准备。
29、摆脱无用之事。把家中没用的东西全部清掉。这会给好的东西预留空间，也同样能改善心情，你会感觉更安宁，更有创造力。
30、补充足够的水分。保持肌肤的柔滑，排除体内的毒素，使自己更加健康。这对心理健康也同样有帮助。
| 本文标题： | 成功，每天进步一点点 |
| 本文地址： | http://www.lzdaxue.com/chenggonglizhi/35554.html |
