售后前台接待岗位职责说明

　　作为售后服务的前台接待工作人员，在工作中有哪些具体的工作与岗位职责呢？以下的惠州某企业售后前台接待岗位职责资料，仅供参考。
　　
　　1根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。
　　
　　2服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问
　　
　　3熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
　　
　　4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析
　　
　　5协助销售顾问办理有关的销售事宜
　　
　　6负责客户的招待和信息录入工作
　　
　　7前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
　　
　　8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
　　
　　9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
　　
　　10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；
　　
　　11完成展厅主管交待的其他任务。
　　

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