王健林：万达创业故事和企业家精神

　　王健林：万达创业故事和企业家精神

　　腾讯财经讯 “大佬对话80、90——《中国企业家》走进校园”系列活动第一期于2010年10月22日举办，大连万达集团董事长、创始人王健林作为第一期嘉宾走进中科院研究所院。以下为王健林发言实录：

　　成功的道路是千万条，成功的结果都是一样的。成功的过程和成功的方法绝对不一样。所以不管请哪一个企业家讲课，讲他的经验、他的过程只能参考，不能学习一样的方法，否则就成不了功。所以大家千万不要迷信创富百招、成功绝招，这类东西是不好使的。成功要靠自己钻研、自己琢磨。

　　我先简单介绍一下万达集团。万达是1988年成立的，我创建的。发展到今天一共有五个产业，一个就是商业地产，做大型的购物中心。在这个行业里面做到了亚洲第一，按照现在发展速度四年以后能做到全球第一;还有高级酒店;第三是文化产业，有收藏、有演艺公司，最著名的就是万达院线，这个规模在中国是最大的，今年大概占整个中国市场16%;还有连锁百货，现在已经有26个百货店，今年就开业了15家，明年还有20家左右，速度比较快。两年左右，2012年可以做到百货行业中国第一;最后还有一个旅游度假区，我联合了五家民营企业，有联想、伊利等等。这个企业做到今年有800多亿的销售。纳税近百亿。万达大概是这么一个情况。

　　讲一讲我的创业故事和企业家精神。我刚才坐在下面我想起一句话，什么叫企业家精神?最高尚的人不为自己活、不为自己死，我觉得这就是企业家精神。

　　一、 敢于创新

　　万达能发展到今天，我觉得最核心的原因就是我们敢于创新，可以这么讲，万达的一部22年发展史，其实就是一部创始史。就是敢人先，敢想别人不敢想的事，敢做别人不敢做的事。

　　今天有一个学生记者采访我，你对创业者的忠告，我说最大忠告就是敢于创业，你不敢创业不可能成功。现在是创业氛围越来越差，这是最大难题。

　　我前天听到一个数字，清华、北大学生60%几的学生选择做公务员。如果这些学生更多选择创业中国才有希望。

　　如果中国在科学界不出大师，企业家不出世界级的企业家，中国不算大，中国不能在世界上屹立于民族之林。

　　万达关键是走了四步棋：搞旧改、跨趋于、创模式、搞文化。

　　1、我这个公司88年成立的时候，那个时候做房地产行业国家是严格控制的。我这个公司当时做的时候还不完全是民营企业，是跟另外一个公司联合做的。做这个公司的时候也没有注册资金，需要借钱。那时候一个区政府一年财政收入才六百多万。我们就去借款，借一百万，每年20%利息，约定五年还，成立了这个公司。

　　那个时候国家什么都是要有票证的，所以搞建设，除了有钱还有计划指标，计划指标由谁下的呢?是中国计划委员会。中国计划委员会只给大连三个指标。我成立起来之后半年多啥活都没有，干吃这点钱，着急。为了要活下去，我就找了当时主管承建的副市长，不管什么地方的活批给我们，能吃饭就好。说那好你去干吧，市政府北门有一个棚户区，你去改造吧。当时这个棚户区自来水都没有，就是一个大院一个水龙头、一个厕所。当时因为就在市政府门口这么大一片棚户区非常难看，政府找了三家国企，他们一算帐都赔钱不愿意干。市长一看我主动找上来，行，你要干这个地方就给你批规划。我回来就跟公司四十多个人商量，他们说这个不行。说咱们也没有多少钱，再加上别人算算都赔钱。当时我请了所谓公司几个专家算了一个帐，当时大连最好的房子卖1100元/平米。我说卖1100元赔钱，咱们卖1600就挣钱了。人家说你凭什么卖1600?我说不干怎么知道呢。我当时还说一句名言“我说开发、开发，不开你怎么能发呢?”

　　我们就研究怎么样使房价多卖50%。搞了四点小小的创新。

　　1)做了一个明厅。那时候房子是没有厅的，我们就设计一个明厅，进门之后有一个窗户、有一个客厅。

　　2)有一个洗手间;现在洗手间叫事吗?那时候88年的时候是不允许有的。我们搞的洗手间纪委还要提供购房人名单;

　　3)搞了铝合金窗;它的最大特点是大、宽敞。

　　4)上了一道防盗门;八十年代没有防盗门，都是小木门，那时候正好辽宁出了一个企业叫盼盼，生产防盗门。当时九十块钱一套，很便宜。我说咱们就把这个东西弄好，其实一平米成本增加就是六七十块钱。可是我们把这套东西弄到图纸上，然后又想了一个招。干什么?赞助一部香港电视连续剧，那时候它火的不得了啊。我找电视台赞助一部电视剧，电视台觉得行啊，四十集，八万块钱就行了。我说有一个条件，演之前、演中和演之后都给我们一个广告。这个事做成了。当时小小的创新就做出来了。一个月时间一千多套房子销售出去了。

　　我那时候还在打地基，等于我玩了一个空手道。这一单赚了800万。更重要的是从这里尝到了一个甜头，搞旧城改造。我们万达是全国第一家搞旧城改造的企业。

　　2、跨区域;我那时候跟公司里人不能在大连发展，到外市搞。去广州市。公司也是经过一番斗争的，那时候北方人那敢去广东?话都听不懂。去了之后别人都觉得土老冒。但是我觉得一定要走出这步，咱们出去试一试。于是我们92年就去了广州，成立一个公司。也是借别人的批文，搞了一个项目。尽管在广州第一次开发没有赚多少钱，但是更重要的是锻炼了的我们的勇气。就使得北方的企业，可以到当时改革开放前沿，市场化程度相对高一点的地区也能搞项目、也能赚钱。这说明这事可以做，不是很难的事情。而且这一单项目的成功极大的鼓励了我们这个企业走出去的勇气。我们从98年就开始在全国扩张了。

　　从这件事情万达成为了中国第一家异地开发，成为中国第一家走与地域，到外市发展房地产的企业。到今天为止万达也成为城市开发最多的企业，规模也是非常大的。

　　我想如果没有当年跨区域这一步，也许万达今年可以做一百亿，但也是家门口英雄!

　　3、创模式;我们发展到2000年前后，应该十几年的经历了，企业也做了差不多七八十亿、一百亿的数额了，那时候在全国已经很大了。几十亿销售、在几十个城市，全国都很有知名度;1993年又搞了一个足球队，足球队所向批逆，所以知名度很高，到哪儿都欢迎。

　　但是我始终有一个忧虑，因为民营企业有一个毛病，那时候不像现在还有社会保障，不管什么企业，只要按月交保险，退休可以有保险。那个时候除了党政机关干部，国有企业都没有保险，民营企业更不用多说。我那时候2000年左右也有一两千人给我干了，也有一些地方官员和知识分子都到我这儿来了。我比较忧虑。大家跟着我干，一旦有一天项目停止了，或者出现大的周期，项目钱不好赚，退休了。大家到哪儿领养老金?得了病怎么报销医药费呢?

　　当时我们有一个员工姓李，得癌症。当时需要打针，一针两千多块，很贵。用不用?后来我说这人是公司创业元老，该多少都给花，花了九十多万，延续了一年生命。家里人很感谢!我就想了一个人九十万块钱，今后怎么办啊?我就想这个问题，一个朴素的心情，当时还不是有这么伟大理想。当时就想着要为弟兄们将来有一点保障，我们就要做一个有稳定的收益事情。万达集团要追求长期稳定的目标。我们开了三天的务虚会，说来说去大家思想趋于一致说做制造业，我那时候已经有三个制造厂了，有一个超市(音)公司，还有一个变电设备厂，这些企业效益还不错。但是我发现一个问题没有技术。所以这也不是目的，最后讨论来讨论去，大家说还是做一个收租的物业。至于说商业物业招商、设计，咱们再学。所以直到今天万达所有多元都叫相关多元化，不是无目的的跨的很大。我们就决定做收租物业。然后大家说了，老板你已经做了收租物业了，盖了一些小物业，但是租给别人之后收不来租金。合同无论写的多么好就是收不回来租金，我们闹了七八个人专门搞官司收租金。

　　然后说，我们不能搞小物业，要搞大的，要向世界500强的公司收株子。这个决定之后在2000年搞了第一个购物广场，就是第一代产品。后来做的时候觉得规模偏小，在2002年、2003年做了组合店，第一批叫单店;就是几个楼合在一起，那时候想要做电影院、做超市、做百货，但是没有什么有机的联系，也没有商业设计。后来到04年的时候摸到诀窍了，成立自己的规划院，前期进行很好的商业设计，设计好之后先去找商家谈判，就是现在叫的“订单商业地产”，这规避了浪费、无效，包括谈判的不对等。这个模式创出来到今天，一直到2005年时候我们又提出一个新的概念城市综合体，有商业中心、有五星级酒店、有写字楼、有公寓，甚至还有住宅，还有其他东西，这是一个综合体，这是万达在全球的首创。

　　这个模式的创造和创新，使万达获得了一个市场上绝对优势地位。最近一两年有一两个企业在模仿，做的好不好，像不像再说，起码在相当长时间没有人做的东西。因此我就获得了市场上独占的优势，在市场上获得了议价权。哪个地方政府要请我去，你地得便宜，不便宜我就不去了。或者哪个位置我看好了就要要。这种优势就确立了，使得企业发展奇快，获得超常规的发展。而且现在发展态势还越来越迅猛。今年开业15个万达广场。后年现在在施工当中大概是20个万达广场，14、15个五星级酒店。这个速度外国人瞠目结舌，不可思议。

　　这种模式可以说在所有创新当中，我自己觉得商业模式的创新最重要，比技术创新、比管理创新、比营销创新等等更加重要，就是商业模式的再造和创新。你创造出新的模式。很简单，卖咖啡。但是我把它做成标准化。一个招牌、一个模子、一个口味，就做成了星巴克。卖汉堡包多简单啊!但是你标准化，同样的模子，像麦当劳就是全部标准化，再加上其他组织模式。所以同样做一样东西你把商业模式再造和组织模式再造创新研究好，可能这个作用在市场上影响很大。

　　4、做文化;我是搞收藏比较早的，一种爱好;现在非常有成就，大连正在建美术馆，北京也准备搞美术馆，在CBD那儿。而且在收藏方面我们为国家做了很多贡献，因为我们很多藏品都是独有的，也代表国家先后出席几次日本文化交流活动，在国内也举行过若干次画展。中央各方面领导都多次出席!

　　2005年的时候我们又决定做了电影院线。我最早初衷只想做房东，做自己最熟悉的事情。但是那时候到国外去看别人都有电影院，还有一些别的。我就在05年开始做电影院。那时候跟上海广电集团、江苏广电集团、北京广电集团都谈了，我们能不能做。后来我想在全国做，那得找多少家谈啊?觉得这麻烦，这怎么保证我快速发展啊?我就找了世界文化行业老大，时代华纳公司。当时他说要提成75%，我说行，签了合同，就先干上了。华纳给我们管理的前两年是巨亏的。我们06年接过来当年就实现了盈利。而且这几年在这个行业做了世界上都令人吃惊的发展速度。今年已经做了600多万屏幕，700多家电影院了。而且大概每一块屏幕是行业平均收入的三倍。是国外同类型院线八到十倍。当然也和万达广场综合影响力有关系，是多种元素促成的。所以一不小心在院线里边做到行业第一。而且照这个速度明年年底可以做到亚洲第一，超过日本院线。按照这个模式发展下去，两年以后我们可以做到亚洲最大，在行业可以排到前六七名。

　　我们在今年还做了一个更大的举动，成立了一个演艺公司。我们这个演艺公司是跟全球最牛的公司，美国华克(音)公司合作。做什么呢?做类似于拉斯维加斯的秀。我们的演员必须是复合型的，必须会杂技、会舞蹈等等。这一个秀的收入，按照保守预测，在国内一个场子可以收四到五亿，在国外可以收一二十亿。这对中国文化产业，我们最早的秀是2013年，在武汉和西双版纳和大连三个地方开业。开业之后我相信万达为中国的至少提升两个档次。对中国文化事业尤其是演出事业是一个巨大的推动和创新。

　　说这些什么意思呢?文化这个东西觉得不是很赚钱。错!所有行业都是有天花板的，文化行业是没有天花板的。只要你做的好，它的盈利空间是无限的。而且它还有巨大的品牌效应和传播力。所以我相信万达做这几个文化创意产业，会是万达今后发展动力。

　　万达二十多年走下来其实就是走了四步，但是这四步每一步都是巨大的进步。下一步万达都会走第五步，是什么呢?就是我们国际万达、百年企业。下一步万达发展就是要国际化，成为真正大型跨国公司，为民族争光。

　　二、诚信为本

　　1、老实做事;万达的企业文化这些年来有三次变化;第一个是老实做人，精明做事;第二个是共创财富、共享社会;到2003年企业文化又提了新八个字，国际万达、百年企业。这个口号我相信会一直持续。什么叫国际万达?企业是国际化的、管理是国际化的，企业一定是百年基业常青。我这一生最大追求，我创立一个优秀组织，我交出去的时候依然是一个优秀组织。

　　当时我们老实做事，公司成立起来以后，我们盖第一个小区卖房子。我主管销售的副总，我们现在销售多少套，一室加一平米…，我说为什么做?他说都是这么做的。我说不行，咱们就老老实实的，是多少就是多少。而且从那儿提醒他们，为了防止出问题，公司定了规矩。搞两次测验。公司内部涉及部测算一次，签字，再委托外面设计院测一次，再签字，然后拿回来，规避风险。那时候可能会被行业耻笑，但是诚信这个东西，诚信说实话是要付出时间成本和价值成本。但是诚信一旦建立了品牌，那它换来的就是无穷无尽的价值，做生意尤其是这样。

　　2、狠抓质量;中国的房地产到今天都一直是问题丛生。我曾经先后四十多次去韩国、三十多次去日本。有一次去韩国非常巧，就在我到的当天，而且路过，发生了汉城著名的汉江大桥垮台事故。非常巧，正好一个油船在下边过去，就把油船砸在船上了，当时砸死16个人，这是震惊世界的事件!我第二次去韩国，韩国著名百货垮塌。什么原因呢?汉城大桥垮了以后，作为一个从业人员就想知道什么原因。我发现施工质量严重缺陷，打混凝土打的不严实。就是韩国在经济起飞初期也是不注重质量。所以我现在一直担心，我们在八十年代、九十年代初期盖的房子，我都在担心，我们在一百年后会不会出现韩国这样的事。我当时本着什么心态呢?我们房子盖好一点，将来倒的时候不至于把我抓起来。所以我一直把质量看的很重。

　　1991年我们在大连市名军街(音)批准我们开发一个小区。那时候我就想，当时国家有国优、省优、市优、优良、合格五等。我后来就想，我们也干好几年了，一直没干优质工程啊，我说咱们从现在开始干创优工程。我跟管工程的副总谈，全部把市优争取省优。后来他们回来报告，为什么啊?都不干。当时还有鼓励，干了市优工程企业升三级，干了省优多少企业可以升到二级。我说有这么好事怎么没人干呢?一问才知道。市优允许奖励一平米两块钱;省有允许奖励一平米四块钱。但当时如果干市优要花多少成本呢?要增加十块钱的成本。慢工出细活啊，要增加人工啊，细干;省优要增加二十块钱成本，难怪公司不干。说我干了这个我赔钱。我说这样咱们就算算多少钱，全按省优算，咱们就舍得出来二百万弄成省优。就这么一个小小的激励政策一签，四个工程公司一看补了成本还能创牌子，就全表态，干!后来都建成辽宁省优产品。

　　1992年全国质量万里行，到各地曝光假冒伪劣。行到大连了，后来质量万里行找我们，我当时吓的够呛，发现问题了?我还没敢去，派了一个副总去。回来说，人家都推荐大连有一个好小区，是全中国唯一一个质量工程全优小区。当时万里行就跑到现场检验了，调查我们怎么干的。结果1992年给我们一个奖牌，前面质量万里行给我们破例发了一个奖牌。所以我们获得全国第一个质量优质奖牌。所以这件事情也给我一个提醒，从此万达把质量自己第一要务。我们每两年召开一次质量工程现场会，哪个干的好给发奖状;

　　3、率先承诺;1995年我们当时提了一个口号，叫做万达集团消灭不合格工程，全部搞全优工程，或者说争创全国优良工程，还定了若干个奖励。

　　紧接着1996年服务行业带头承诺学习先进经验;我们在房地产率先提出三项承诺：

　　1)保证不漏洞;

　　2)保证我卖的房子面积不短缺;

　　3)自由退款;我们卖房给你，入住60天内觉得不合适，给你退，没有任何限制。

　　当时这些考虑，一个是为了打开市场局面;第二也是为了觉得房地产整体形象比较负面，我们想改善一下，带头做了这么一个承诺。

　　三项承诺在全国提出之后在全国获得如潮的掌声和如潮的批评声。欢呼声大多数是老百姓，批评声大多是行业内人。一直到2000年6月29号建设部召开了一个推介万达集团销售放心房的推介会。这件事情成为迄今为止建设部唯一一次召开全国性会议表彰一个房地产企业。建设部为什么表彰?是2000年3月份大连市政府发了一个红头文件，号召全市企业学习万达集团，敢于承诺、敢于严格要求自己的经验。可能是文件引起了建设部注意，一调研是这么一会事，所以6月份召开了。这种推广和自己的承诺，所以使得我们在市场上建立起来!

　　4、勇于负责;诚信不仅是敢于严格要求自己，还要敢于负责。我们也是有教训的。2003年我们在沈阳市太原街(音)投资建设了一个万达广场。那个年代，是04年停止销售商铺的。那个时候不太了解商业地产的门路，我们做了300多个商铺销售，销售6.1个亿。卖完之后由于设计先天缺陷，不懂啊，交通不便，位置是极好的，在沈阳市核心区，但是设计的动线不对，显现缺陷。卖出去之后，商业不好，老百姓商业回报率很低，埋怨声很多。我们了解到有一二十户都是借高利贷买的。这个事情极大刺激了我们管理者。我们前后召开了若干次事情论证，我就拍板，全部退，拆除重来。买容易啊，退就难了，退了就要付出更高的赔偿。当时我们给的条件是1.5倍，你买了三年多一点，每年15%也足够了，退1.5倍。后来到08年重新改造，09年重新开业，现在是非常漂亮的购物中心。

　　这件事情我觉得对万达集团发展史上是一个里程碑的事件。当年的海尔能把40多台冰箱砸掉，都不能跟万达集团相比。我们是付出了十几亿的代价。

　　为什么这么做?第一为消费者负责;第二，我们把商业地产作为今后若干年发展的支柱产业。这件事情是我们心中永远的痛，这件事情在中国企业史上至少空前，不敢说绝后。这件事我们在当地换来了非常好的口碑，这个企业非常负责。所以我觉得诚信经营是我们非常重要的精神;

　　三、持之以恒

　　1、不怕失败;做生意，它跟科研有点想象，失败一般比成功要多的。如果都成功的话就没有什么企业家，甚至没有大企业家了。做生意要想获得成功，最最重要的问题是你看待失败的态度。怕失败、怕输，永远不能成功。那么我们商业地产做起来的时候，从2002年到2004年，由于对商业理解不对，前前后后我们经历了很多失败。

　　我讲一个故事，我们打了222场官司。跟谁打官司呢?是222个业主告我，不是我告别人。当然胜诉率是多少?只输两场，好像胜率很高。但是这件事给我们很大的警醒。当时媒体批判、老百姓告状。我们公司所有助手都跟我讲，董事长不能再做了…。当时已经做了三年了。我也不是不撞南墙不回头的人，咱们就做五年为限，如果做了五年还是这个样子就收山回去。如果不做成五年不行，咱们就坚持下去。城市综合体就是第五年衍生出来的。

　　就是有这种坚持的精神，所以到第五年终于找到感觉了，把它做的非常成功了。

　　我们搞电影院前两年亏的一塌糊涂，也是有人跟我讲电影院不能做，全中国票房只有七八亿。你能占多少份额啊?占20%，才一个来亿。确实怎么算怎么不行。我就讲，我相信，文化大革命前都能比这个票房多好几倍，现在就不行吗?咱们整四年看，不行咱再说。再加上机缘，因为国家政策调整原因，这时候我们接过来，自己有话语权了，然后又调整，现在做的很成功。到现在这个行业热的不得了，很多人在投，但是很多人做同一件事情，这件事情就是风险最大事情。

　　通过这两件事情就说明一个，成功就不能怕失败。

　　2、永远进取;万达的发展确实是赚了不少钱的，就我个人而言应该是足够多的。因此十年以前我的家人、我的最好朋友都劝我，够了，别弄了，潇洒点算了，这种话很多。所以我现在遇到的最多问题就是别人问我，你为什么还没赚够呢?其实大家错了，我不是没赚够。我是有另外两个追求。

　　1)做一个全球华人最大的慈善基金;多大呢?目标是一千亿。当时提出来好像觉得…，那好，你做吧，做死吧，做不到。那我就做到死看一看。为什么有这么一个梦想?我确实感觉到老天爷对我非常眷顾。我们从小在部队，本身出身来讲也是出身一个革命干部家庭，我父亲是老红军。在部队进步非常快，二十多岁就做到团级干部。后来转业到地方发展也非常好。我的人生是老天爷非常眷顾的。那我人生最大价值在哪里呢?体现在什么地方呢?我就觉得如果自己有能力帮助更多人，因为你个人存在，能够帮助一万人、十万人、一百万人，中国多几个这样的人国家就非常好了。我觉得这个人生价值非常好。所以我就给自己定了一个目标，就是我有这么一个梦想。

　　2)有这个可能;

　　所以我就一直坚持，一直坚持进取!

　　现在我们目前的发展速度，2012年我们肯定会进入世界500强。

　　四、履行责任

　　1、我们万达集团在全国企业不分所有制排序可以进前30名。我觉得把企业发展好，用更多的人，纳更多的税，是企业家最大的责任;

　　2、关于员工。万达在十年前就实现了带薪休假。而且我们集团高管大概接近两百人，我个人免费送给他们股票，现在股票价值不菲啊。我们所有系统，比如说商业地产系统、院线系统等等，我们所有公司在这个系统里收入在全国都是名列前茅的。而且除了这个以外我们还推出公平工资制度，能够鼓励基层员工更稳定，更好的为企业发展。今年还推出一个新制度，每年评选两百名优秀员工，在万达全国各地的五星酒店旅游，报销往返机票;

　　3、慈善捐助;1990年我们就有了第一次捐助，那时候要交33%的所得税，我们一直坚持到现在，可以说我在谈慈善，为什么在回答有些慈善论坛时我是最有资格，金额最多，我们已经有17亿元;我个人还有10个亿的预约捐赠，在下个月会有报道。而且我们每年捐赠都有制度、有报告的。形成慈善文化，汶川地震中我们员工捐款平均6800块钱，在全国排第一。

　　万达集团在五届中华慈善奖中荣获四届。是全国九百多万企业，不分所有制，唯一一家获得四届的。

　　我的创业过程就是这四个方面，这四点对于我个人来讲就是企业成功的四点小小的体会，当然刚才我已经说过了，因为这么短时间关系，真正要总结成功是多种原因，因为时间关系就不多讲了。

　　我感觉什么是企业家精神呢?我觉得企业家精神是多个方面的。最核心的是三个词“创造力、坚持和责任”。如果说企业家精神做好这三个词，你努力做到这三个，尤其是你的创造力，也许你就会成功，成为在这条路上千万个奋斗着中成功一员。本文由励志大学www.lzdaxue.com整理提供

　　哪怕今后若干年出现一两个，那今天我的演讲就有价值了。谢谢!