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刘强东励志演讲:创业成功的关键在于解决问题(三)

         刘强东励志演讲:创业成功的关键在于解决问题(三)

  我为什么创业做京东

  在2006年、2007年融资的时候,好多人说你们是没法成功的,为什么?他说几乎我所想要买的所有东西,都可以在当当、卓越或者淘宝上购买,还都能找到比你京东更便宜的,所以很多人说你没必要做,注定你没有前途。

  但是我们不这么认为,为什么?因为我觉得在那个时候,包括今天网上的销售有很多问题。我想解决这个问题。

  你可以想象一下,你去一个平台买手机,一搜搜出来几百几千个,有价格特别便宜的,你点进去,卖家很快就说“亲”,你问“为什么你比别人便宜300块钱?”“亲,我们小店薄利多销”。你找了半天,终于被说服了,然后下了订单,他就告诉你“亲,这不包邮哦,亲,我告诉你订单号”,然后货收到了,突然发现包装上面没有中文,按照中国的法律,所有在中国销售的产品必须有中文标识,你去问他,“你不是告诉我这是行货吗,怎么收到的没有中文标识啊?你这是水货啊。”那边说了,“亲,阿拉是港行”,香港行货。你就想虽然不是正品行货,也能使吧,你就很开心地使用了两三个月,忽然出了问题,你找到卖家,卖家说 “亲,是可以保修的,但是我要把你手机要寄到香港去,一来一去邮费就要400块,维修是免费的,可是运费你要出”。你一想400块钱寄到香港修,可能还要等两个月,你去北京找一个维修店去维修吧,人家打电话来告诉你,“先生,你被骗了,你这手机是翻新的二手货”。你去找卖家吧,“啊,你不是香港行货吗,今天我去维修说你这是翻新货”。卖家说“亲,你拿证据啊,你给我开证据出来,叫手机商家开证据”。开不了,你给我退款,你不退款给你差评,你真给了差评,结果第二天你的手机被呼死了,一天打了五百个电话进来,大家知道中国有一个叫“呼死你”软件,只要你手机开机了就给你打,还有一些卖家给你寄各种各样很恶心的东西、危险的东西。

  购物原本应该是一件非常简单的事情。

  为什么我们做京东商城?刚开始的时候,京东可以说是一无所有,我们没有钱、没有技术,没有货源,我们甚至都不知道什么叫VC。但我们发现网络购物有很多问题,我想如果京东能够把这些问题解决了,我们就一定可以取得成功,这就是我们的思维。所以为什么京东在2004年刚开始做时,第一个坚持就是所有的商品都是正品行货,你不要发票也给你发票。我们实行低价策略,这个低价不是以翻新、水货、走私、逃税为基础,而是通过规模的优化降低运营成本,将节省的成本让利给消费者所获得的低价。我们的服务也不断地创新,在2005年我们在中国就推出了“当日达”,今天我接受一个外国媒体采访,他问我说前几年我在哥大上课的时候,是否去亚马逊购物过?我说购物过,他问感觉怎么样,我说很好,但是我实在忍受不了它的物流速度。他说你要是Prime会员两天就可以收到货,那多快啊。我说京东在中国,几乎每个用户都是Prime会员,但你不用花99美金,只要一次购买满79块钱的商品就可以免运费了,而且我们在中国,在北京、上海这些大的城市,都是当日达。

  正因为坚持,我们解决了网络购物领域长期存在的大量问题,这就是京东公司得以生存和快速发展的基础。

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