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银行服务感言（一）
初次来到合作银行金桥支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。
工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，我十分幸运能走进合作银行，走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正！
我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。
我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。
我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。
我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好！
银行服务感言（二）
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，(www.lzdaxue.com)人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
亲子活动感言（一）
期待已久的家长半日活动终于来了，豪豪一大早就起来了，心情都很激动。
老师带领我们来到操场上玩游戏，一种游戏是抬花轿，一种是滚球。孩子们分成两组，一组玩抬花轿，一组玩滚球。豪豪被分配玩的是抬花轿，两个小朋友一前一后抬着花轿绕过障碍再把花轿给另外一组小朋友。轮到我们豪豪了，我在边上给他加油，他俩小脚跑得可快了。我本来还以为他会掉着我不高兴参加游戏活动呢，我看到别的孩子有的在哭，还以为豪豪也会一样哭起来，不过他的表现让我很满意，我对他说豪豪要勇敢妈妈在看着你呢，他拍拍小胸脯向我保证会勇敢不会哭，豪豪是男子汉。
游戏结束后老师就带领孩子回教室上厕所拿做操器械准备去做操，音乐响起，豪豪就跟着节拍挥动着小手，卖力的扭着小屁股。我真为他感到高兴，为他感到骄傲。他在学校学到这么多本领都是老师教导有方，选择官林幼儿园时对的。
从豪豪吃点心环节我看到豪豪真是懂事了，做事有规矩了，还是要来学校学习呀，在家的表现和在学校的表现完全是两个极端，看着豪豪表现这么好，我真是很感谢两位老师的教导。
第一节课是宋老师上的“爸爸和妈妈”，豪豪上课很认真小眼睛一只盯着老师，也跟着老师一起念儿歌。第二节课是沈老师上的亲自制作，我和豪豪准备做一只小乌龟，我们一起选了一个绿色的塑料袋，豪豪拉着袋子的一角我负责剪开，豪豪帮我找胶带、纸，我们一起合作，一只小乌龟就做好了。我们可是第一个做好的哟，豪豪开心的笑着把小乌龟交给了老师，还得到了老师的表扬。
参加完亲子活动，我的心情很激动，当然也很感动，能够真心的和孩子一起交流，让他们的童年充满色彩，真诚希望幼儿园能够多多组织这样的活动，让家长和孩子一起游戏、一起快乐。也感谢两位老师在背后的辛勤付出，让我们看到孩子的进步和成长，为了孩子的美好明天我们一起努力，加油吧。
亲子活动感言（二）
11月2日星期天，我们一（2）班家委会组织策划了——游景山亲子活动。感觉有点担心，刚接任这群孩子，真的还没有和家长、孩子们这样亲密、和谐的氛围里交流过，总是一遍遍的和家委会联络，得到他们肯定的回答。天气预报也一直说当天会雷阵雨，心里默默祈祷千万不要下雨。
早上起床一看，天气闷闷的。8点在景山脚下集合，我们排着整齐队伍出发了。我们的家长和孩子兴致很高，甚至有几个家长开玩笑地说：“走过无数次景山，今天和这么多孩子登景山，真是别有一番风味！”
拾级而上，汗湿衣襟后吹来凉凉的风，那种感觉真是太美妙了！崎岖的山路，从上往下都是家长牵着孩子、孩子挽着孩子，任由我们潇洒。我们在欢声笑语中很快就到达了山顶，虽然大家都已经热汗淋漓，但大家脸上没有疲倦，稍作休息后就参加了刺激好玩的亲子游戏。
幸福的时光总是过得很快，在此，我要特别感谢一（2）班新成立的家委会。感谢我们五位家委会的家长活动策划新颖，组织有序！感谢潘奕声潘奕源妈妈为我们提供了矿泉水！最后感谢所有家长的支持！
在我们家庭的亲子活动中，我们家长做孩子的玩伴，成为孩子真诚的朋友。看着这么多聪明可爱的孩子，做着可爱的游戏，我的内心感慨万千，我仿佛带着小儿回到十多年前……看到这么多可爱的孩子玩得不亦乐乎，我相信这些可爱的孩子长大了肯定有所作为，也掂量出自己肩负的责任……看到我们的家长们从拘谨到热情的交流，融入欢歌笑语的活动中……哦，这就是集体的魅力！
亲子活动感言（三）
“妈妈，你看！太阳的光芒被什么遮住了？”兴奋的米可在的士车上指着车窗前方大雾弥漫下仅透出点点红光的太阳说道，边说还在车窗上画下一个圈，然后在旁边画出长长的放射状的线条。“是雾……”不待米可妈说完，米可便侧头和的士伯伯说道，“伯伯我们快点开到前面去，别让雾拦住太阳的光芒了，不然小朋友们做游戏时会看不见的。”引得的士伯伯笑起来，他大概和米可妈一样意外，这孩子居然会用“光芒”这个词，居然会担心大雾影响到了小朋友们玩游戏，居然会异想天开的穿越大雾。十月三十日，早八点，大雾，米可正带领着妈妈开赴向往已久的亲子活动现场了。
到达目的地，尚早，见到开阔的天星广场，米可有如小马般撒着欢跑开来，遇到同样早到的同学便大声打着招呼，别的孩子们也大声回应着米可，有时还会停下来一起研究广场上的大风车状装饰是不是插上电就可以转的大风扇？排水管道上方的铁网盖是不是就是托马斯的火车路线？三五孩子聚在一起唧唧喳喳有趣极了。随着集合时间临近，太阳也终于挣脱了大雾的牵绊露出了笑脸，回应着广场上满溢的欢声笑语。
开场的蜗牛爬热身运动时，有的小朋友可能是因为在新环境的原因显得有些羞涩，抓着爸爸妈妈的衣角不撒手，叶老师灵机一动，(www.lzdaxue.com)马上把活动方案改成和家长一起完成的游戏，并且点名让刚才有小情绪的小朋友来当蜗牛爸爸蜗牛妈妈，让孩子们很快忘记了紧张和不安。杨老师适时的发放着精心挑选的小玩具到孩子们手里，陈老师则负责全程记录，三位老师配合得非常默契，轻松掌控着整个大局面。在家长看来头疼的P孩子们，在老师的号令下居然能排出长长的队列，尽管队伍扭着长龙，口号倒是喊得响亮。听着“向前看齐，齐！小手放下，下！”家长们似乎比看国庆大阅兵还兴奋。米可在整个活动中表现得很踊跃，把小手举得高高的，这让妈妈很欣慰。
让米可妈比较印象深刻的三件事是：米可看到朱文轩一个人哭着在广场上找爸爸，马上迎上去问他怎么了，妈妈建议给他分一个气球，米可犹豫了一下还是大方的分了个大的气球给他，当听到他也想要一个“拍拍”时，立马像喜羊羊般飞快的跑去老师那里想要一个道具，可是只剩下一个坏的了。叶老师知道情况后，俯下身来和米可大哥哥商量，可不可以把自己的拍拍让给朱文轩小朋友呢？米可征询的看着妈妈，待得到妈妈回家帮他修好的回应后，快乐的把自己的“拍拍”送到了朱文轩手里。嗯，会关心别人，懂得分享的小朋友应该得到表扬一次，表扬表扬，顶呱呱！吹气球活动时，每个小朋友的肺活量不同，吹的有大有小，有的小朋友很快的吹好一个又一个的气球，静宝宝却一直使不上劲，静宝宝的妈妈并没有急躁而是把女儿努力吹成桃子般大小的气球扎起来当纪念品送给孩子，并给了爱了鼓励。哦，表现得这么宽容和开明的家长也应该得到一次表扬，米可妈要向你看齐！最后离开广场时，老师不忘带领孩子们把遗留的垃圾捡起来送到垃圾桶，孩子们争先恐后的撅着屁股捡纸屑果皮，小小举动却潜移默化的影响着孩子们长大后的言行。这么优秀又富有爱心的幼师，也应该得一个大大的表扬！
快乐的时光，总是过得嗖嗖的，两个小时的亲子活动在中班大合影后圆满落幕。时间虽短，但是对孩子和家长都影响颇深。孩子们期待着更多的户外活动，去拥抱绿色呼吸新鲜的空气；家长期待更多的交流，家长之间的家园之间的以及和孩子间的交流。能拥有和孩子共同的成长记忆对父母来说是件最快乐的事情！
太多人爬上中产家庭就已经拼尽全力了
文/邓辉
周末去朋友家的豪宅玩，4室复式结构，面积270㎡左右，带洗衣房和保姆房。做饭的时候我进了下保姆房，面积算上卫生间最多也就5平米。土豪朋友说，这就是当下社会贫富差距的反映，有点儿穷人无立锥之地的味道。他自己就是半个农村家庭出身，对此感触颇多，说的时候唏嘘不已。
小时候他家里有多穷呢？80年代末，他外公得胃癌临近去世的时候想吃橘子，他母亲出去买，但那时家里的收入根本买不起新鲜的橘子，只能买罐头，结果买回来之后，他大姨看到罐头直接气哭了，怨恨了他妈一辈子，直到现在。
后来不种地了，他妈干餐饮业，为了少雇一个人，常常需要4点不到就起床，然后忙到晚上9点左右，所谓起早贪黑大概说的就是这样的生活吧，这种苦真是一般人扛不住的。朋友说他因此看《芙蓉镇》特别有感觉，特别是看到电影里刘晓庆饰演的女主角，天不亮的时候就开始磨豆花，就能想起自己母亲。因此片子里反映的那种社会普遍存在的仇富情绪，也是他所特别厌恶的，所以他瞧不起仇富的人。
最近朋友几个人准备合伙开店，也是餐饮业，焖锅店，投资在60万左右。朋友中有的人富，有的人穷，这个店一年的预期利润，也就是土豪朋友一年的花费，大家之所以合作，就是想图个自立，不再伸手问父母要钱，顺便扶持扶持穷人朋友。
有时候我的文章下面有些奇葩回复，说西安房子有什么贵的，他一年的花销而已。可贵不贵只有穷人了解，这不是富人说了算的。比如这次合作，家境贫寒的朋友能拿出的钱只有5万。为了帮朋友，大家同意这个店的经理，就让穷人朋友当了，一个月给他一笔工资。
可这钱不是那么好挣的。餐饮业几乎没有假期，何况是经理，一周最多也就是一天的假，还没有年假。(www.lzdaxue.com)在别人谈恋爱享受浪漫的时候，他就不得不每天和员工打交道了，这就是金钱的代价。
然而，既然是穷人，又想逆袭，你有什么资本享受呢？你有的一切富人都有，从智慧、相貌到人脉，你唯一能做的就是吃苦，拼命的吃苦。
朋友说他自己开店之后，才理解父母：很多人说父母创业时自私，没有好好的陪孩子；但他觉得这也许是一种亏欠，但远谈不上自私；爱情、亲情和金钱是替代品，穷人在享受其中的一样时，就不得不舍弃另一样。
太多人爬上中产家庭就已经拼尽全力了，到上层需要太多上天的眷顾。
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