来到沈阳北站，只要你一提起卢丹，无论是车站领导，还是普通职工，都会不约而同地竖起大姆指称赞她是名副其实的服务标兵和技术能手，是车站青年职工的杰出代表。
自1994年4月从部队复原分配到沈阳北站客运车间以来，卢丹先后从事过客运员、客运值班员和车间业务室主任值班员等职务。XX年8月，因工作表现突出，被车间选为重点旅客服务室主任值班员。多年来，她始终保持着军人吃苦耐劳、勇于争先的优秀品格，严格落实服务标准，践行“真心为民、诚心助人、热情服务、排忧解难”的服务诺言，在平凡的岗位上将爱心融入行动，用真诚感动“上帝”，用无私奉献和诚信服务谱写了一曲又一曲动人篇章。
XX年2月2日7时40分，南一出口值班员马晓鹏带着一个三岁左右的小男孩来到重点旅客服务室，说是在候车室外看到他无人看管已经1个多小时了，外面太冷，只好带他到服务室来。卢丹摸摸孩子的小手感觉冰凉冰凉的，先是用自己的手捂了捂，随后让孩子靠在电暖器的边上，并立即通过广播寻找孩子的妈妈，一个小时过去了、两个小时过去了、三个小时过去了，可还是没有回音，卢丹带着小男孩到站前广场询问出租车司机、保安、警察等人是否看到有人到处找孩子，可都说没看到。卢丹想到每次捡到孩子，如果当天无人认领，就是被遗弃或拐走的，这个孩子也有换洗的衣物和食品，难道真是被遗弃的吗？卢丹问他叫啥名，可是小孩带着南方口音，听不清，问家庭住址和电话，他都摇摇头。为了能渐渐了解这个孩子，卢丹买了几个气球给他玩，这下他可高兴了，也爱说话了，就是有很多发音听不明白，到最后卢丹也没听出这个孩子究竟叫啥名。一下午的时间不知不觉过去了，孩子和卢丹玩得很高兴，虽然只有一天的相处，可孩子却叫了卢丹一声“妈妈”，孩子的心灵是最真诚的，这让卢丹抱着他难受了好长时间。车站与辽沈晚报、新北方栏目组都反映了孩子的情况，希望通过媒体找到孩子的家人。傍晚，卢丹抱着熟睡的孩子来到儿童医院，在这里做完身体的各项检查之后，孩子被送往了沈阳儿童福利院。直至现在，卢丹仍然与福利院的工作人员保持着密切联系，时常沟通了解这个孩子的情况。
XX年11月15日，t243次列车交下一位因腹部巨痛无法继续旅行的旅客，名叫媛媛。因没有同行人，卢丹就搀扶她上了救护车，一同来到医院。经医生检查，发现是宫外孕，而且当时情况非常危险，需要马上做手术，可媛媛身上只带了200多块钱，手术做不了呀！为了不延误最佳的治疗时机，卢丹向院方做担保，把媛媛及时送上了手术台，随即她又联系媛媛的家人，由于家在外地，媛媛的家人最快也得午夜两点到沈阳。为了照顾好媛媛，卢丹按医生的要求给她买了纸巾、毛巾等日用品，寸步不离的守在手术室门前，等待消息。两小时之后，手术顺利完成了，没多久媛媛就醒了，卢丹一边照顾她，一边安慰她，并及时给媛媛的家人打电话报平安，就这样一直照顾她到午夜两点，等媛媛的家人来到病房看望时，卢丹却悄悄的离开了医院。一星期之后，媛媛出院了，她母亲陪她来到车站重点旅客服务室找到卢丹，当场拿出1000元钱向卢丹表示感谢，却被她婉言谢绝了。卢丹握着媛媛母亲的手，语重心长的说：“能够帮助你们一家渡过难关，我感到很欣慰、很幸福，祝你女儿早日康复，这也是我的心愿。”共3页，当前第1页123
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