职场相处要有“边界感”

　　职场相处要有“边界感”

　　“天生人是叫他们孤独的，一个个该各归各，老死不相往来。身体里容不下的东西，或消化，或排泄，是个人的事;为什么心里容不下的情感，要找同伴来分摊?聚在一起，动不动自己冒犯人，或者人开罪自己，好像一只只刺猬，只好保持着彼此间的距离，要亲密团结，不是你刺痛我的肉，就是我擦破你的皮。”钱钟书这个说法应用在职场是非常恰当的。职场咨询师崔龙旺说，很多人都想在职场中和同事很好的相处，但是这个问题却总是让很多职场中人苦恼，尤其是新人。其实同事关系就是同事关系，只有极少数有可能成为朋友。而且有调查显示，工作中，大家往往对陌生人的包容度更高。

　　对上级：要执行，不要解释

　　小李最近郁闷的是部门经理给他安排了一件在他看来不可能按时完成的工作，他本想解释一下，但却被领导当着所有同事的面狠狠批评了一顿。不仅让他觉得委屈，还让他颜面扫地。

　　崔龙旺说，工作中最主要的一点就是和领导搞好关系，因为这可能直接关系到每个人的升迁和收入。和领导搞好关系的核心问题就是要增加自己的执行力。小李在接到问题先讲困难的行为，让领导觉得小李不配合他的工作，挨批是肯定了。接到任务，一定先要尽力去做，等事情完成后再告知领导完成得有多么不容易，不要一接到工作就强调困难，这样很容易让领导误以为你是怠工或不配合他的工作。

　　对平级：要有边界感

　　刚上班不久的莉莉还对每一个同事都如闺蜜般亲切，就连自己和对象相处的喜喜悲悲都成了她和同事聊天的话题。可是不久以后，她发现同事总是爱用这点和她开玩笑，甚至在背后对她有些很不好的议论。

　　崔龙旺说，和同事相处一定要建立边界感。同事就是同事，只有极少部分同事才能成为朋友，大多数同事都只是一种协作关系。不要对同事报以太高的期望，否则，期望越高往往就越是失望。莉莉没有工作经验，和同事分享自己的工作以外的东西结果还被同事拿来取笑，这在同事交往中比较常见。(为人处世 www.lzdaxue.com)其实在生活中，大家对陌生人的包容度更高，同事若走得太近了，反倒不利于工作开展。

　　对下级：多讨论，少指责

　　生活中，大多有一定职权的领导对自己的决策都容不得下级有任何异议，这其实不是正常的同事关系。像小李的经理当着所有员工的面批评小李，这种作法也很容易让小李产生挫折感，不利于员工在以后的工作中发挥主观能动性。

　　崔龙旺建议，对待下级，应该多以指导为主，多和员工讨论，而不是粗暴地命令他该怎样，要怎样，更要少些批评和指责，尤其是当众批评或指责。因为我们现在属于社会的转型期，加班工作基本是一个常态。这依然成为了这个时代的特点，可以说每个人的压力都很大，聪明的领导要学会让员工释放压力，而不是给员工施压。只有让员工能从工作中得到快乐和满足其成就感，员工才可能为公司创造出更大的价值。

　　不可不看的35个说话之道

　　原本是好意提醒却被人误以为挖苦;本来想活跃气氛，一开口却让气氛更冷了……为什么你常常经历这种尴尬事?原因就在于你不懂得说话之道。掌握35个说话之道，让你说话更得体!

　　一、赞美时，你该说……

　　1.赞美行为而非个人。

　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　2.透过第三者表达赞美。

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　3.客套话也要说得恰到好处。

　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

　　4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。

　　一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。

　　5.有欣赏竞争对手的雅量。

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

　　二、批评时，绝不要……

　　6.批评也要看关系。

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

　　7.批评也可以很悦耳。

　　比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”

　　8.时间点很重要。

　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

　　9.注意场合。

　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

　　10.同时提出建议。

　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

　　三、回话时，要小心……

　　11.避免不该说出口的回答。

　　像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

　　12.别回答“果然没错!”

　　这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说：“是的!”

　　13.改掉一无是处的口头禅。

　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗?”、“你清楚吗?”、“基本上……”、“老实说……”。

　　14.去除不必要的“杂音”。

　　有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

　　15.别问对方“你的公司是做什么的?”

　　你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。(为人处世 www.lzdaxue.com)你应该说：“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

　　16.别问不熟的人“为什么?”

　　如果彼此交情不够，问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做?”、“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。

　　四、做面子，给别人……

　　17.别以为每个人都认识你。

　　碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗?”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

　　18.拒绝也可以不失礼。

　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

　　19.不要表现出自己比对方厉害。

　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

　　20.不要纠正别人的错误。

　　不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

　　21.不懂不要装懂。

　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

　　五、看脸色，别冲动……

　　22.掌握1秒钟原则。

　　听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

　　23.听到没有说出口的。

　　当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?

　　24.时间点对了，什么都对。

　　当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

　　六、去尴尬，有方法……

　　25.微笑拒绝回答私人问题。

　　如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

　　26.拐弯抹角回绝。

　　许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

　　27.先报上自己大名。

　　忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

　　28.不当八卦传声筒。

　　当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

　　29.下达“送客令”。

　　如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……”，或是：“今天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

　　30.让对方觉得他很重要。

　　如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。

　　七、评部属，要恰当……

　　主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。

　　31.直接描述现状。

　　和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

　　32.寻求解决。

　　如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

　　33.主动表达帮忙。

　　如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。

　　34.说话语气要平等。

　　主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”

　　35.弹性接纳部属意见。

　　即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

　　让你的友谊保持一生的5大法则

　　“朋友是我们选择的家人。”一段好的友情，值得我们去享有、呵护。而一项澳大利亚的实验发现，拥有好的朋友比好的家人能帮助我们更长寿。那么，怎样才能让你的友谊长存，乃至保持一生呢?

　　正如作家Edna Buchanon说的：“朋友是我们选择的家人。”一段好的友情，值得我们去享有、呵护。而一项澳大利亚的实验发现，拥有好的朋友比好的家人能帮助我们更长寿。

　　但正如人间的任何一种关系，友情也会面对极其严峻的考验和脆弱的时刻。你怎样能保障你们之间美好的关系一直长存呢?

　　首先，你要接受一个事实，能改变的只有你自己。大多数时候，修护一段友谊也就是修复你自己的过程。你不妨问问自己：我想成为一个怎样的朋友?下面的五条法则能帮助到你们的友谊长存。

　　1、要诚实。

　　肤浅的友谊往往随着时光的流逝而变得暗淡。如果你想要一份坚实的友情，你们之间必须要诚实。朋友间的彼此信任是上天赐予的礼物。但这往往被我们忽略。在保有自我的前提下，你也要愿意让他人来进入你的世界。

　　真正的朋友会问你这样的问题：“你为什么会被TA吸引?”;“在这种情况下，你会嫉妒或受伤吗?”拥有这样的朋友能够帮助你更好的认清自己。要和朋友建立真正的连结，你需要敞开内心面对他们。

　　2、关系的修复

　　当你很了解这个人的时候，你明白TA强大的和脆弱的地方。因此，正如你明白如何鼓舞TA，你也很清楚怎么击溃TA。有些时候，我们不经意说出的一句话，可能深深地伤害了我们最亲密的朋友。没有谁是完美无缺的。这种时候，我们就要学会把自尊放在一边，试着去修复彼此的关系。诚实，并不意味着残忍。你要学会一种不带苛责、定义、判断对方的方式去表达。

　　当你犯错的时候，就应该道歉。你必须让对方了解到，你最终的目的并不是要伤害或者惩罚TA.别害怕成为那个迈出第一步的人。很多时候，为了面子，我们会好几个月不和朋友说话。

　　3、抽出时间，表达你的欣赏

　　我们往往会因为熟悉而忽略了表达对对方的感激。正如我们和自己的伴侣、孩子的关系一样，我们必须抽出一些时间给我们的朋友。因为我们常常想当然以为朋友会一直陪伴着我们。你一定要告诉他们你的感受，以及你是看待他们、关心他们的。慷慨是幸福的宝囊。真正的朋友会对你的生活感兴趣，也会在意你所挣扎痛苦的事情。

　　4、转变你的期望

　　在任何一段友情里，一旦对对方抱有你所谓的期望，就会容易感到失望和受伤。不要一开始就为对方贴标签而疏远了TA。你必须承认，他们也是人，他们也会犯错。有时候，我们给予了对方关心，礼物和帮助，对方不一定就会回报。

　　每个人都对这个世界有自己的看法，每个人也有自己的表达关心的方式。比方说，我的一个好朋友，从来不记得为我的生日买礼物。在这种情况下，我们很容易就认为，这个朋友是怎么做的呀?一点也不关心人。但事实就是，她以自己的方式来表达对我的温暖。(为人处世 www.lzdaxue.com)比如她常常为我买一些我会喜欢的书;也会在我觉得难过的时候，陪我聊好几个小时。

　　5、理解万岁

　　当你了解一个人的时候，你会慢慢了解对方最差的那一面。你也非常容易讨厌对方身上的这一面。这个时候，理解要远比挑剔重要。给予对方理解，本身就让我们变得更快乐。作为一个真正的朋友，诚实、直接而不带有任何讽刺，恐怕是最重要的了。

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