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换位思考，做人做事
1、做事要从小事做起，要细致入微。有时，细节决定成败。世界上因细节没做好而耽误大事的案例可举出很多。小事做不好的人，那他同样是做不了大事的人。
2、做人、做事要有时间观念。不守约、不按时赴约是最坏的习惯。没有时间观念的人，不仅浪费自己的时间，也浪费别人的时间。在当今知识经济时代，时间就是金钱，不按时赴约就等于自己动手先毁掉自己。
3、要有责任感。一个有责任感、肯负责任的人，才能被别人认可。如果遇事推诿，把困难推给别人，成绩都是自己的，抢着出风头，爱做表面，爱在人前表现自己，这样的人，别人是不会买你的账的。
4、要懂得换位式思考。如果你是老板，是单位的领导，你应当换个角度考虑问题，要想一想，如果你是一名普通员工，你应当怎么做。己所不欲，勿施于人。如果你是一名普通员工，那你要换个角度考虑问题，你要想一想，如果你是老板，你是领导，你应当怎么办？不要说你拿多少钱，而是要先考虑你贡献了多少。学会换位式思考问题的人，那他的心态永远是乐观向上的。一个领导，他即使没做好工作，也不会怨天尤人，他会团结身边的人们，集思广益，一起努力，干好工作。这样的人，他一定是一个出色的领导者。
5、不要不懂装懂。要谦虚谨慎，要善于学习，要戒骄戒躁，要虚心听取别人的意见和建议。遇事要和大家商量是很重要的。要在实践中提高自己，在周围人群中汲取营养，要善于向书本学习，每天给自己充电。如果一个人只知道独断专行，听不进去别人不同的意见，那么，十个有十个要把事情搞坏。如果一个人他不看书，不读报，与其混混，使人昭昭，做一天和尚撞一天钟，那他十个就有十个要把事搞砸。
6、做人要宽容。宽于对待自己身边所有的人，营造身边宽松的环境。以善为宝，善待别人就等于善待自己。与人为善，宽于对待身边的同学、同事、朋友、亲人，你就会不知不觉地被幸福所包围。宽于待人、严于律己，你的事业也就搭上成功的阶梯。
7、做一个有品格的人。一个人要有正确的世界观、人生观、价值观。不能只为了钱，而还有比钱更重要的东西，那就是人的品格。人要有品德，要做高尚的人，纯粹的人，做有益于别人的人。要豁达大度，不要斤斤计较。要帮助身边的人，不要以邻为壑。要以善为宝，要以“与人为善”为荣。能善待身边的人，能团结身边的人一道工作，这样的人，才有感召力，才有感染力。
8、做人，要有素养，要有涵养。和人接触，第一印象很重要，要落落大方，言谈举止要得体，待人接物不卑不亢。要尊重对方，要倾听人家说话，不随意打断别人的发言。和人交谈，要眼睛直视，不能左顾右盼、三心二意、敷衍塞责。一个高素养的人，给人留下好的第一印象，他的事业也就成功了一半。
9、做事要有目标。一个人，要懂得大局，要服务大局，要识大体，顾大局。个人利益要服从大局，服从总目标。一个人，如果他处处为个人打算，利欲熏心，这种人，十个有十个要跌饺子的。不懂大局的人，就是不会做人、又不会做事的人。而一个人，没有目标，做一天和尚撞一天钟，这种人也不会有什么作为的，也不可委以大任。
10、每天早晨，太阳冉冉升起，要以崭新的微笑迎接新的一天。用微笑迎接身边的每一个人，用微笑处理身边的每一件事。用乐观的态度迎接每一天的黎明，那你每一天都会愉快的度过。
总之，人生两件事，做事和做人。先做人，后做事。做好了人，才能做好事。做好了事，也做好了人，才能对社会有所贡献，才能使我们这个社会和谐、祥和。
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优秀员工与平庸员工的差别
有个故事很受启发。
约翰和戴维是新到速递公司的两名员工。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工也都很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。
一次，约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。
没想到，送货车开到半路却坏了。
戴维说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。”
约翰说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。”
“那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。
约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。
“你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。
“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。
约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背负着沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评。
“老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你，戴维，我知道了。”
随后，老板把约翰叫到了办公室：“约翰，到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。”
约翰和戴维一直等待处理的结果，这天老板把约翰和戴维叫到了办公室。老板对他俩说：“公司一直对你俩很器重，想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”
戴维暗喜，“一定是我了”。
“我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维，你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。”
“老板，为什么?”戴维问。
“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板回答说。
这个故事给人的最大启示是勇于承担责任，这也是优秀员工和平庸员工的差别。
勇于承担责任是人的一种品质，也是身在职场生存的基本条件。无论职位高低、能力大小，还是身在何种性质的企业，不管岗位职责管理幅度宽窄，必须立足本职，独当一面，肩负起应有的责任，对得起那份薪水和良知。
每个人都会犯错误，犯错误不可怕，可怕的是找各种借口理由推卸，不敢承认，并养成习惯，成为一种习惯性思维定式、行为定式，更为可怕。不知不觉，身在其中没有意识到更麻烦。犯错后关键找到问题根源所在，解决问题，使同样的错误不再重复地犯，“人不能两次踏进同一条河里”，是最为重要的。
公司最后选择了约翰做客户经理是明智正确的，因为约翰勇于担当，并能为他人着想。而戴维则不敢担当，害怕不敢承担责任，所以被扫地出门、清退回家，希望戴维能“吃一堑长一智”，明白其中道理，这个“跟头”摔的才有价值、有意义，否则，换一家企业照样如此，“重覆前车之鉴”就麻烦了。
让我们做“约翰”，不做“戴维”。无论是做管理者还是普通员工，勇于担当，对企业、对客户、对社会负责任，做有价值的事，做有价值的人。
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害羞再见，再也不见
文/佚名
心理学家萨姆·帕特纳姆曾做过一个心理实验，充满童话色彩的肥皂泡泡、万圣节的化装面具和会发出响声的玩具就是全部的实验道具。一些孩子被带到实验室来游戏。有些孩子一见到泡泡便兴奋地跑上前去，对那些会发出声响的道具也颇感兴趣，当一位工作人员戴起化装面具时，他们还会高兴地尖叫；有些孩子则静静地站在一旁观察；还有些孩子哭了起来。孩子们的反应是帕特纳姆希望看到的，他认为害羞是一种正常反应。当绝大多数人都和谐地融入社会交往中，害羞者似乎就成了异类。每一种性格都有一个瓶颈，我们只有突破自己才会成长。这里给你支几招，让害羞的你不再害羞：
1、利用神奇的潜意识
你所想的最终会变成现实，所以你应该在潜意识里树立正确的信仰。这是你所能做的最重要的事情。尝试重复大声地说：“每天我都会变得更加自信。”
2、让你周围充满支持你的人
周围充满那些与你一样害羞的人，只会帮你辨明什么是害羞。但是如果你和一些可以改变你，推动你克服害羞习惯的人在一起，而且他们不会直接批评你，这样你会得到更多的帮助。也许这样的朋友不容易找到——如果你的朋友可以平衡支持与批评，那么你应该与他多多交往。
3、扩大你的接触范围
你每到一个地方都会不可避免地接触新的东西。如果你不会游泳，你可能被淹到，那的确很令人恐惧。可是当你深深地吸一口气跳进水里，你就尝试了新东西，也许这有一点让人畏惧，但是可以让你成长。所以，如果你想克服害羞，你必须走出去，身处社交世界里，那个让你感到不自在的地方。
4、一次走一步
延伸游泳这个例子，机会就像游泳一样，你不跳进去，永远得不到。如果你属于那种极度害羞的人，那么站在1000个人面前讲话并不是明智的行为。先尝试5个人，当你能够轻松应付的时候，再增至10个人。然后试试20个人，以此类推增加。
5、不要把事情想得太过严重
害羞的人通常会把事情想得很严重。如果你犯了一个错误，如果你的声音颤抖，如果你忘了台词，如果没有一个人为你讲的笑话而发笑……那又怎么样？会杀了你吗？不会的！
6、害羞是种骄傲
害羞的人总是花太多的精力去关注他们自己，他们在别人眼中如何，想要把事情做得很完美。这里有个很明智的建议——多想想他人，少关注自己。事实上，其他人也在关心自己，没有人会真正关注你。
7、停止想象，立即行动
一味地想象是不可能克服害羞的。如果你只是想着如何克服害羞，你最终将得到一个结论——那就是没有任何改变。但是，当你真正进入社交场合，你会发现这里是另一番天地。克服任何恐惧症不是一个“大脑”的活动——这些东西天生是不合情理的。解决的办法只有一个，那就是行动。所以，行动——做你感到害怕的事情，停止一味地想象。
8、锻炼自我单独外出
尝试独自外出。害羞的人不仅会和别人在一起感到不舒服，还会让别人感到不舒服。所以，出去吧——自己独自吃晚餐，独自看电影。据研究，最有自信的人喜欢独自出入公共场合。
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